Esta aplicación brinda a los Colombianos la información necesaria para darle a conocer sus principales derechos como consumidores y los mecanismos idóneos para ejercerlos ante las autoridades competentes directamente desde su teléfono celular.
Los usuarios dispondrán de contenidos precisos y claros que los guiarán para ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante otras importantes autoridades cuando identifiquen una no conformidad frente a las condiciones de calidad e idoneidad, así como respecto a la información que le hayan suministrado de los bienes que adquiere (vehículos, electrodomésticos, alimentos, bebidas, vestuario, calzado, muebles, entre otros) y de los servicios que contrata (servicios públicos, financieros, salud, turismo y de Comunicaciones entre otros), así como sobre los derechos que le asisten en aspectos relacionados con ventas financiadas, propinas, vueltas, protección de datos personales y metrología legal. Igualmente podrán acceder a las normas de mayor relevancia en materia de Protección al Consumidor.
Sistemas modernos permiten a los usuarios iniciar diferentes tipos de procesos ante las autoridades desde la comodidad de su teléfono y almacenar y compartir información de diversas maneras.
Los usuarios encontrarán en esta aplicación:
* Sistemas para radicación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
* Información sobre los requisitos que deben observarse para la presentación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
* Indicación y datos de contacto de las diferentes autoridades competentes para la protección de los derechos de los consumidores en diferentes materias.
* Canales de reclamación directa frente a operadores de telefonía celular en Colombia.
* Los medios para poder ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y comercio y otras autoridades, organizados según el tipo de servicio que se haya recibido.
* Buscador Inteligente y Sección de Favoritos para poder ubicar y almacenar de manera simple la información con notas para “consulta rápida.
AVISO DE PRIVACIDAD.
La Superintendencia de Industria y Comercio es Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede está ubicada en la Carrera 13 No. 27 - 00 pisos 1 y 3 en Bogotá, D.C. Conmutador (57 1) 587 00 00, correo electrónico [email protected]
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